استمارة قياس رضا العملاء

أولاً: البيانات الأساسية

الاسم(اختياري)

التليفون(اختياري)

اسم الوحدة/الخدمة التي حصلت عليها

تاريخ تلقي الخدمة

هل المعلومات عن الخدمة كانت واضحة ليك قبل تلقي الخدمة : *(المستندات، السعر، الإجراءات)واضحة جدًاواضحة إلى حد ماغير واضحة

هل إجراءات التقديم والحصول على الخدمة تمت بسهولة: *سهلة جدًامتوسطةصعبة

هل مكان تلقي الخدمة كان مناسب: *مناسب جدًامقبولغير مناسب

هل الخدمة لبت توقعاتك؟ *أفضل من المتوقعمساوية للتوقعاتأقل من المتوقع

نظافة وتجهيز المكان: *ممتازةجيدةضعيفة

شعورك بالراحة والأمان أثناء تلقي الخدمة: *دائمًا أشعر بالراحةأحيانًانادرًا

مدى وضوح المعلومات عن التكلفة/الرسوم: *واضحة جدًاواضحة جزئيًاغير واضحة

شعورك بعدالة المقابل الذي دفعته مقابل الخدمة: *عادل جدًامقبولغير عادل

هل ساعدتك الخدمة في حل مشكلتك أو تحسين وضعك؟ *نعم بشكل كبيرنعم إلى حد مالا

هل تنوي الاستمرار في التعامل مع الجمعية مستقبلًا؟ *نعمغير متأكدلا

هل لديك أي مقترحات أو ملاحظات إضافية؟